Drepturile pasagerilor urmează să fie protejate de mai multe modificări. Despăgubirile vor putea fi obţinute mai uşor în cazul anulărilor sau întârzierilor, iar familiile vor putea sta împreună în avion fără costuri în plus.
Dacă ajungi la destinație cu peste trei ore întârziere, poți cere compensație. Între 250 și 600 de euro, în funcție de distanță. Parlamentul European a respins ideea ca pragul să urce la 4 sau 6 ore, aşa cum voiau miniştrii Transporturilor.
Companiile aeriene ar urma să trimită formulare de rambursare deja completate, în cel mult 48 de ore după o anulare sau o întârziere mare. Scopul este ca oamenii să nu mai piardă timp cu cereri complicate. În cazul overbookingului, compensația trebuie plătită imediat.

