Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a introdus un nou serviciu online, denumit „Voluntar ANPC”, permițând cetățenilor să sesizeze nereguli săvârșite de comercianți în legătură cu alte persoane. Aplicația este accesibilă pe pagina de internet a instituției și urmărește extinderea rețelei de observatori a acesteia. Utilizatorii trebuie să furnizeze probe pentru a-și susține sesizările, chiar dacă nu sunt implicați direct într-o relație business to consumer, și pentru ca acestea să fie luate în considerare.
ANPC a implementat recent o aplicație numită „Voluntar ANPC„, prin care oferă cetățenilor posibilitatea de a sesiza orice neregulă întâlnită la comercianți sau furnizori de servicii. Noutatea constă în aceea că instituția poate fi sesizată acum de oricine, inclusiv de persoane care nu sunt vătămate în mod direct de un comerciant sau de un furnizor de servicii, dar care observă nereguli aferente prestației comerciantului față de alți consumatori.
Conceptul se bazează pe posibilitatea accesibilă tuturor cetățenilor de a semnala nereguli observate la comercianți prin accesarea unui link care trimite direct pe pagina de sesizări a ANPC. Inițiativa pune accent pe participarea cetățenilor care, deși nu sunt direct afectați de comercianți sau de furnizorii de servicii, sunt dispuși să sesizeze astfel de probleme. Ideea instituției este de a crea o rețea extinsă de observatori voluntari, multiplicând numărul de ”ochi” atenți la posibile nereguli pe piață.