CFR Călători a pus la dispoziția pasagerilor un formular online pentru solicitarea despăgubirilor în cazul întârzierilor trenurilor internaționale.
Măsura îi vizează pe călătorii ale căror trenuri ajung la destinație cu o întârziere de peste 60 de minute.
Ministrul interimar al Transporturilor, Radu Miruță, a anunțat că pasagerii pot completa formularul pe site-ul CFR Călători, fără să mai fie nevoiți să depună personal documentele la ghișee.
„Am încărcat pe site-ul CFR Călători un formular prin care orice persoană care are întârziere mai mult de 60 de minute cu trenurile internaţionale din România completează şi primeşte despăgubire. Acest lucru era posibil, dar imaginaţi-vă, în anul 2026, că varianta de a solicita despăgubiri era să mergi cu un dosar cu şină în Gara de Nord şi să depui această solicitare, fapt pentru care aproape nimeni nu îşi complica suplimentar viaţa să ceară această despăgubire. De astăzi începând, este un formular, se completează datele de identificare necesare pentru rambursarea banilor şi CFR Călători îşi va îndeplini obligaţia ca atunci când este de vină, să plătească”, a mai afirmat Radu Miruţă.
Fiecare tren are un director responsabil
Ministrul a mai anunțat o nouă măsură pentru monitorizarea activității CFR Călători.
Fiecare dintre cele 1.265 de trenuri care circulă zilnic în România are desemnat un director responsabil pentru buna funcționare.
„Am dispus ca fiecare tren din cele 1265 care circulă într-o zi are asignat un responsabil cu funcţie de director. Deci directorii din regionalele CFR, directorii de la nivel central au în responsabilitate, cu număr asociat numelui şi funcţiei, un tren. Astfel încât, când auzim că este o problemă cu trenul 1821, eu mă uit în tabel şi văd care este numele directorului care are responsabilitate pentru buna funcţionare a acestui tren”, a declarat Radu Miruţă.