După ce luni la rând au atras atenţia asupra faptului că sistemul informatic are mari probleme, medicii de familie spun că au ajuns la limita răbdării şi că trebuie să se trezească în continuare noaptea ca să-şi facă treaba. Cu sprijinul Societăţii Naţionale de Medicină a Familiei au adresat o scrisoare deschisă Guvernului, Ministerului Sănătăţii şi Casei Naţionale de Asigurări de Sănătate (CNAS) prin care au cerut soluţionarea problemei. Aceştia spun că sistemele informatice care fac legătura dintre medicii de familie, CNAS şi pacienţi funcţionează cu sincope foarte mari, susţinând că „mai curând nu funcţionează“. Din cauza acestei probleme, timpul de aşteptare al pacienţilor devine mai mare, iar medicii de familie sunt nevoiţi uneori să se trezează noaptea pentru a valida documentele de peste zi, precum bilete de trimitere sau reţete, întrucât acestea trebuie introduse în sistem în cel mult 72 de ore.