Noi reclamații din partea unor cetățeni cu privire la modul cum sunt gestionate șir rezolvate cererile la Primăria Pașcani. Edilul municipiului a precizat ca a primit reproșuri din partea unor contribuabili nemulțumiți ca nu le-au fost trimise răspunsurile solicitate si a constatat, in urma verificărilor, ca documentele au fost înregistrate mai târziu sau deloc.
Primarul Marius Pintilie spune ca pășcănenii ar trebui sa depună cererile direct la Registratura instituției, iar cei care nu se deplasează sa le trimită prin email.
Menționăm ca si consilierii din opoziție au atras atenția primarului ca nu primesc răspunsuri la cererile de informații trimise in scris sau pe email. De asemenea BIT TV a trimis pe e-mailul instituției mai multe cereri de interes public la care Primăria Pașcani nu a trimis confirmare de primire, numărul de înregistrare si răspuns.
De asemenea pe e-portalul cu serviciile electronice ale instituției, pot fi depuse cererile in format electronic precum si documentele suport, doar de către cei care și-au făcut un cont de acces.
Primaria nu trimite, dar edilul cere!
Imediat după conferința de presa, Primăria Pașcani a trimis un comunicat din care reiese ca reclamațiile sunt juste si ca primarul le solicita cetățenilor informații pe care nu le dețin – numărul de înregistrare a cererilor trimise pe email, deși administratia locală nu transmite petitionarilor confirmarea de primire si numărul de înregistrare.
„Având în vedere unele informații apărute în spațiul public, referitoare la înregistrarea documentelor primite de către primărie prin adresa oficială de E -mail: [email protected], vă aducem la cunoștință faptul că aceste documente sunt listate și înregistrate la fel ca și documentele depuse de solicitanți prin serviciul ghișeului unic.
Primăria Municipiului Pașcani are un sistem bine pus la punct prin care toate documentele, atât cele depuse în format fizic la ghișeul unic, cât și cele trimise prin E-mail, sunt ușor de urmărit printr-un program specializat, vizualizând în timp real la ce compartiment sunt distribuite și în ce stadiu de rezolvare sunt. De asemenea, documentele trimise și primite prin E-mail pot fi verificate după data și ora corespondenței.
Așadar, cetățenii Municipiului Pașcani pot utiliza cu încredere adresa de E-mail a primăriei. Nu avem deocamdată un sistem prin care să se răspundă automat cu număr de înregistrare fiecărui E-mail, însă vă confirmăm că toate sunt înregistrate. Ne propunem ca în viitor să implementăm și un astfel de sistem de răspuns automat.” se arată in comunicatul semnat de purtătorul de cuvânt, Alexandru Dandu.