Tot mai mulți români resimt presiunea ratelor și a costurilor în creștere, în contextul inflației și al scumpirilor din ultimul an. Mulți încearcă să își renegocieze creditele pentru a reduce dobânzile și comisioanele sau pentru a ajusta sumele principale. Situația financiară dificilă îi determină pe consumatori să caute soluții pentru a face față cheltuielilor lunare tot mai mari.
Românii simt tot mai acut efectele inflației și ale creșterii prețurilor, iar acest lucru se reflectă în numărul record de solicitări înregistrate la Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în Domeniul Bancar (CSALB). În primul trimestru al anului 2026, instituția a primit 968 de cereri din partea consumatorilor, cea mai mare cifră din istoria centrului, depășind chiar valorile înregistrate în perioada pandemiei.
Liviu Vladimir Fenoghen, director CSALB:
În acest context, trimestrul I din 2026 s-a încheiat cu cel mai mare număr de cereri primite până acum din partea consumatorilor, aproximativ 1000 de cereri, numărul exact fiind 968 de cereri. Deci, în practic, nu a mai existat un trimestru cu un astfel de număr de cereri. A existat în perioada pandemie și numere apropiate, valori apropiate, dar nu la 968, ceea ce înseamnă că, într-adevăr, problemele care sunt generate din cauza inflației, din cauza situației economice prin care trecem, din cauza situației internaționale, care este, așa cum o știm, cu războaie, cu generalizate etc., a afectat, evident, consumatorul român care își dorește să își renegocieze în situațiile acestea ratele de la credite.
În situații mai dificile, familiile cer ajustarea sumei principale pentru a face față dificultăților financiare generate de contextul economic și internațional.
Liviu Vladimir Fenoghen, director CSALB:
Principalele probleme cu care consumatorii vin către CSALB în negocierele pe care și le doresc cu băncile sau cu IFN-urile, cu creditorii lor, sunt reprezentate de renegocierea contractelor de credit și anume consumatorii doresc diminuarea costurilor asociate creditelor pe care le-au contractat, ceea ce înseamnă reducerea și eliminarea unor comisioane, reducerea marginei de obândă, eventual trecerea dintr-o valută, din euro, de exemplu, în lei, eu știu, reducerea poate chiar și din principal în anumite situații care sunt mai grave sau mai dramatice pentru familia respectivă. Iar o altă categorie de probleme este reprezentată de către aceste fraude pe canale bancare, unde oamenii au fost înșelați de către cei care se ocupă de astfel de îndeletniciri ilegale, au fost păcăliți să-și transmită credențialele, iar aceasta este o situație gravă și se repetă tot mai des și trebuie să fim foarte atenți, mai ales atunci când îi se transmit anumite link-uri pe care trebuie să intrăm și să ne transmitem datele noastre confidențiale, ale cardurilor, ale conturilor noastre. Niciodată o bancă nu va solicita așa ceva unui consumator via WhatsApp sau, știu eu, via e-mail. Astfel de actualizări de date se fac la sediile bancare, nu via e-mail.
Această creștere a cererilor subliniază nevoia tot mai mare a românilor de sprijin în negocierea creditelor și de protecție împotriva riscurilor financiare.