Românii vor primi notificări prin SMS de la furnizorul de energie electrică, atunci când se apropie de consumul estimat lunar. Măsura îi va ajuta pe consumatori să controleze mai bine costurile cu energia, la fel ca în cazul roamingului de la telefon.
Pe de altă parte, vom putea să ne alegem furnizorul de energie la fel cum alegem un hotel sau o pensiune pe internet, pe baza review-urilor lăsate de alți clienți.
ANRE mizează pe faptul că recenziile vor crește concurența între furnizori și vor duce, în timp, la facturi mai mici pentru consumatori.
Invitat la PRO Verde, președintele ANRE, George Niculescu, spune că noul sistem este inspirat din platformele de turism, unde clienții dau note pe serviciile pe care le experimentează.
George Niculescu: Practic, vom eticheta furnizorii. Este același principiu ca atunci când mergem în vacanță și ne rezervăm cazarea de pe o platformă de rezervări online, gen Booking. Îi dau la sfârșit un review cazării. La fel fac și cu furnizorul meu.
Ramona Țintea: Credeți că în felul acesta vor scădea prețurile și noi, consumatorii, vom resimți facturi mai mici?
George Niculescu: Dacă un furnizor vede că sute de mii de clienți îl părăsesc într-o perioadă scurtă de timp, atunci este clar că trebuie să-și îmbunătățească ori calitatea serviciilor pe care le prestează, ori prețul la care furnizează energie electrică sau chiar ambele”.
Recenziile vor fi publice. Astfel, consumatorii vor putea vedea experiențele altor persoane, înainte chiar de a semna un contract. ANRE speră că acest lucru va schimba raportul de forțe din piață.
„Dacă eu sunt nemulțumit de furnizorul meu, dumneavoastră care vă gândiți să încheiați un contract cu el, puteți să țineți cont de recenziile pe care le primesc furnizorii. (…) Ne dorim să punem puterea în mâinile consumatorului”, adaugă președintele ANRE