Comunicat de presa:
Stimați utilizatori,
Ne dorim să venim în întâmpinarea dumneavoastră prin intermediul serviciilor pe care vi le oferim și vă asigurăm de faptul că suntem permanent interesați să îmbunătăţim calitatea muncii noastre, care să răspundă cu adevărat nevoilor Dumneavoastră.
În conformitate cu prevederile cap. V, alin 10.1, din Contractul de furnizare a apei potabile, ne puteți transmite periodic citirea contorului de apă, urmând ca la fiecare șase luni, un reprezentant al societății noastre să efectueze o citire în vederea regularizării consumului.
Dacă doriți să evitați facturarea unui consum estimat, ApaVital vă pune la dispoziție mai multe alternative de comunicare:
- pe pagina de internet www.apavital.ro vă puteți crea un cont de utilizator în secțiunea Comunitate – Înregistrare;
- telefonic, prin apelarea numărului cu tarif normal 0232.969, doar urmând indicațiile robotului telefonic, începând cu data de 03.08.2020;
- utilizatorii care nu doresc să utilizeze sau nu au acces la primele două alternative pot opta să ne comunice consumul estimat (în metri cubi), prin completarea tabelului primit o dată cu factura, urmând ca regularizarea consumului să se facă după citirea contorului de către reprezentanții noștri. Valorile se vor completa în tabel în dreptul lunilor de transmitere a indexului dumneavoastră de citire;
Estimarea transmisă de dvs. va deveni anexă la contractul de furnizare și va fi utilizată de fiecare dată la facturare. Dacă doriți să modificați estimările, trebuie să ne comunicați acest lucru în scris.
Formularul cu estimarea consumului poate fi trimis prin poștă pe adresa ApaVital (Iași, strada Mihai Costăchescu nr. 6, cod poștal 700495) sau poate fi transmis pe e-mail, la adresa [email protected].
În eventualitatea în care nu ne veți remite tabelul cu estimarea consumului, vom continua să facem estimări în funcție de media consumului realizat de dumneavoastră în ultimele 12 luni cu citiri de regularizare o dată la șase luni.
Vă mulțumim pentru colaborare și vă asigurăm că depunem tot efortul pentru a îmbunătăți permanent calitatea serviciilor puse la dispoziția Dumneavoastră.